Cuestionario realizado entre diversos responsables del sector asistencial y asegurador en donde se les pregunta: 1. ¿Cuál es el protocolo que sigue su compañía para vigilar la calidad del servicio de asistencia prestado y controlar el desempeño de sus colaboradores? 2. ¿Disponen de algún tipo de plataforma tecnológica -página web o intranet, aplicación para smartphones...- especialmente diseñada para este cometido? ¿Para qué fines emplean estas plataformas? 3. ¿De qué forma y con qué lapso de tiempo evalúan la satisfacción del cliente final?
