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Las aseguradoras ponen -toda la carne en el asador- para retener y fidelizar
Objetivo: retener al cliente
Fuente
Actualidad Aseguradora    Sección   Encuesta    Número  24
Fecha
02/12/2013
Página inicial-final
8-16       Págs. Totales 8
Resumen
Cuestionario realizado entre entidades aseguradoras donde se les pregunta sobre:
1. ¿Cuáles son sus principales políticas de retención de clientes?
2. ¿Cómo detectan a los clientes propensos a darse de baja? ¿Se adelantan a ese momento?
3. ¿Cuáles son sus principales políticas de fidelización?
4. ¿Cómo interpreta y aplica su compañía el concepto de "servicio integral al cliente"?
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