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La nueva visión de la banca multicanal

Autor
Autor corporativo
IBM
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Fecha
18/09/2012
Página inicial-final
      Págs. Totales
Tipo documento
Informe
Descripción física
Resumen
El objetivo de este informe es entender mejor los hábitos de uso actuales y en el futuro de los consumidores españoles en relación a los distintos canales bancarios. Para realizarlo, se ha preguntado directamente a los clientes particulares de los bancos qué uso hacen de los canales actuales y cómo les gustaría usarlos en el futuro.
El informe se estructura en cuatro grandes secciones:
- El perfil del cliente bancario
- La calidad percibida por los clientes bancarios
- Hábitos de uso de los distintos canales
- Tendencias de la nueva banca multicanal
Además incluye un apartado sobre la contratación de seguros y tipología de seguros contratados a través de entidades bancarias.
Notas
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Lugares
Personas
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