Informe que recoge los resultados de una encuesta entre consumidores de seguros en Europa acerca de sus actitudes respecto al seguro: Satisfacción con los servicios de la aseguradora, fuentes de información previas a la contratación de una póliza, importancia de las relaciones personales en el proceso de compra, razones para cambiar de asegurador, motivos por los cuales prefieren contratar diferentes seguros con diferentes aseguradores, etc.
