Resumen de los temas tratados en la Jornada de ICEA sobre cómo las aseguradoras utilizan la tecnología en la prestación del servicio al cliente. Entre las intervenciones Elvira de la Cruz, directora del Área de Consultoría de ICEA; Rafael Lorza, subdirector general de MAPFRE FAMILIAR; Marta Marron, directora de Operaciones y Servicio al Cliente de SEGURCAIXA HOLDING; Sergio Salamanca, responsable de Análisis de Procesos y Clientes, Área de Consultoría de ICEA; Xavier Pegueroles, business solutions manager de PPG Ibérica Sales & Services; Leticia Stuyck, gerente de Proservice; etc.
