Ponencia sobre los servicios de atención al cliente en aseguradoras. Contiene: 1. La ejecución de las resoluciones del SAC: - Plazos para ejecutar 2. Estadísticas de quejas y reclamaciones: - ¿A quién y cuándo se remiten? - ¿Qué debe hacer con ellas el Departamento de Calidad de la Compañía? - Informe del final de año
