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Fecha:
13/03/2014
Resumen:
Ponencia sobre los servicios de atención al cliente en aseguradoras. Contiene:
1. La ejecución de las resoluciones del SAC:
- Plazos para ejecutar
2. Estadísticas de quejas y reclamaciones:
- ¿A quién y cuándo se remiten?
- ¿Qué debe hacer con ellas el Departamento de Calidad de la Compañía?
- Informe del final de año
1. La ejecución de las resoluciones del SAC:
- Plazos para ejecutar
2. Estadísticas de quejas y reclamaciones:
- ¿A quién y cuándo se remiten?
- ¿Qué debe hacer con ellas el Departamento de Calidad de la Compañía?
- Informe del final de año
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