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    Documento | Pdf

    NPS, mucho más que clientes satisfechos
    Autor
    Souter, Marc de
    Autor corporativo
    Editor
    Evento
    Semana del Seguro
    Organizador
    Inese
    Fuente
    Fecha
    16/03/2011
    Página inicial-final
          Págs. Totales
    Tipo documento
    Ponencia
    Descripción física
    Resumen
    Marc de Souter, Directo General de CarGlass, patrocinada por Carglass y Detector, nos muestra en esta ponencia la importancia del cliente en el proceso de negocio y cómo medir la excelencia del servicio prestado al cliente.
    Notas
    Materias
    Sector asegurador  |  Satisfacción del cliente  |  Fidelización de clientes  |  Calidad de servicio  |  Reparación de vehículos
    Entidades
    Lugares
    Personas
    Notas internas
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