Artículo de la revista “Prisma CyC”, editada por Crédito y Caución. En él se explica cómo retener al comprador más rentable a través de una estrategia de “clienting” y una buena solución tecnológica complementaria, como el CRM o el Business Intelligence. Incluye un apartado en el que Luis María Huete explica la experiencia del taller de trabajo con el entonces nuevo equipo de Gestión de Clientes de Vodafone para mejorar la satisfacción y la fidelización de sus clientes.
