Artículo en el que se analiza la calidad del servicio de los Contact Center incluyéndose dos entrevistas, una a Ileana Izverniceanu de la Iglesia, Directora de Comunicación y RRII/ Portavoz de OCU y a Laura García y María Pedraza, Relaciones con los medios y CCOOntigo Info / Responsable Acción Sindical Seguros y Oficinas FeSMC-UGT.
