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Documento | Papel

From monologue to dialogue with customers
Organizador
Fecha
13/05/2004
Tipo documento
Ponencia
Resumen
Explica cómo es la gestión de la información del cliente en BBVA y cómo su CRM ha pasado de ser una vía de monólogo a otra de diálogo en la que la comunicación va en doble sentido entre banco y cliente.
Materias
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