Los canales digitales han cambiado de forma radical la relación de los clientes con las compañías
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Las Entrevistas del BDS
Fecha
16/12/2015
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Págs. Totales
Tipo documento
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Resumen
Entrevista con Jordi Ferrer, CEO de Conzoom, firma especializada en medir y entender las expectativas y objetivos de los consumidores en los canales digitales, en la que explica cuáles son las características del nuevo consumidor digital y cuáles son sus requerimientos en materia de seguros; qué pueden hacer las aseguradoras ante la creciente omnicanalidad del consumidor y en materia de contratación online; pasos que deben dar las compañías para aumentar su notoriedad en redes sociales; pasos para acercar al posible cliente de aseguradoras a los canales digitales. Asimismo, Jordi Ferrer explica cómo ve al consumidor de seguros en los próximos años.
