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SOLÉ SERRA, Anna

Universidad de Barcelona

   Sección   Cuadernos de Dirección Aseguradora    Número  179

2014

      Págs. Totales

Tesina

Tesina presentada por Anna Solé Serra como trabajo final en el Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras de la Universidad de Barcelona.
Contiene:
--Presentación del problema.
--Los seguros de vida.
--Retos del sector asegurador y experiencia cliente.
--Cuando la satisfacción del cliente no es suficiente.
--La experiencia cliente.
--La experiencia cliente en la organización.
--Modelo de gestión en experiencia cliente.
--Propuesta de implementación de la experiencia cliente en el sector de los seguros de vida

Experiencia del cliente  |  Seguro de vida  |  Satisfacción del cliente

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