Alfred Escala, vicepresident Financial Services Sector SPGI de IBM: La gestión de la información será cada vez más una ventaja competitiva
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Las Entrevistas del BDS
Fecha
23/03/2011
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Resumen
Entrevista de BDS a Alfred Escala, vicepresident Financial Services Sector SPGI de IBM, en la que explica las características y aspectos más importantes que se ofrecen en el informe Gestión de Clientes 2012. Un nuevo modelo para las entidades aseguradoras. Asi, indica en qué consiste las interacciones de calidad con los clientes; estrategias de retención y fidelización; por qué el nivel de confianza en el sector se mantiene bajo desde 2008; qué pueden hacer las compañías ante el bajo nivel de confianza; qué papel juegan los intermediadores en este proceso; influencia del mercado dominado por el comprador a la hora del diseño de productos de seguros; y cómo será el consumidor de seguros del futuro.
