Sanitas internaliza su servicio de atención al cliente
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BDS Sección Noticias del sector
Fecha
19/10/2009
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Resumen
Sanitas ha puesto en marcha la nueva plataforma multicanal Sanitas Welcome, con la que va a gestionar internamente la totalidad de su servicio de atención al cliente y en la que van a trabajar 300 personas, más de la mitad, en puestos de nueva creación. La plataforma va a ofrecer servicio 24 horas y gestionará cerca de 5 millones de llamadas al año y más de 40.000 correos electrónicos. La noticia explica el equipo de personas que se encargará de atender este servicio, con indicación del número de ellas que tiene alguna discapacidad y su objetivo de ampliar este colectivo en la nueva plataforma.
