Resultados del estudio del Grupo Izo System sobre la gestión de incidencias y problemas
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Autor corporativo
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Fuente
Actualidad Aseguradora Sección Actualidad en directo Número 22
Fecha
16/06/2003
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Resumen
Resultados del estudio del Grupo Izo System, realizado en más de 60 grandes empresas de banca, telecomunicaciones y seguros. Sólo el 10% de los problemas y reclamaciones de los clientes en los call centers se han resuelto en su integridad.
