El 80% de los clientes dice que la crisis financiera no ha mermado la confianza en su aseguradora
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BDS Sección Noticias del sector
Fecha
29/06/2009
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Resumen
Conclusiones más importantes de una encuesta de la consultora Huete & Samhoud, para evaluar el nivel de confianza que, en los actuales tiempos, tienen los clientes en las principales compañías de seguros. Se destaca que la crisis financiera no ha mermado la confianza que los clientes tienen en su aseguradora. El estudio ha analizado a Santander Seguros, Mapfre, BBVA Seguros, Pelayo, Axa, ING, Estrella, Zurich, Allianz, Sanitas y Aegon. La mejor valorada es Mapfre, seguida por Sanitas y Zurich, mientras que en la parte baja de la clasificación de satisfacción general aparecen Santander Seguros y BBVA Seguros. El trabajo pretende determinar los factores clave para conocer el nivel de pérdida de confianza, los motivos para un cambio de percepción o las acciones que están llevando a cabo las entidades para mantener la confianza.
