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Del cliente satisfecho al cliente entusiasmado
La experiencia cliente en los seguros de vida

Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
   Sección   Cuadernos de Dirección Aseguradora    Número  179
Fecha
2014
Página inicial-final
      Págs. Totales
Tipo documento
Tesina
Descripción física
Resumen
Tesina presentada por Anna Solé Serra como trabajo final en el Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras de la Universidad de Barcelona.
Contiene:
--Presentación del problema.
--Los seguros de vida.
--Retos del sector asegurador y experiencia cliente.
--Cuando la satisfacción del cliente no es suficiente.
--La experiencia cliente.
--La experiencia cliente en la organización.
--Modelo de gestión en experiencia cliente.
--Propuesta de implementación de la experiencia cliente en el sector de los seguros de vida
Notas
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Lugares
Personas
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