El Gobierno analiza el Anteproyecto de Ley de servicios de atención al cliente
Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
BDS Sección Entorno
Fecha
21/03/2011
Página inicial-final
10-11 Págs. Totales 2
Tipo documento
Descripción física
Resumen
El pasado 18 de marzo se presentó en el Consejo de Ministros el informe del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad sobre el Anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente. Se explica cuál es su objetivo principal: paliar las deficiencias detectadas en la prestación de servicios de atención al cliente y mejorar la protección al consumidor; los puntos que pretenden ser regulados y los sistemas de control que se pretende llevar a cabo. Con esta reforma, el Gobierno quiere mejorar la calidad de servicio y evitar situaciones indeseables como que el operador desconozca la información necesaria para resolver o gestionar la reclamación.
