Registros encontrados: 11 Total Páginas: 1
1
Fuente:
BDS
Fecha:
25/01/2016
Resumen:
Un trabajador de Grupo Liberty Seguros en el Departamento de Calidad y Servicios, ha sido premiado con el Galardón Fortius, que otorgan la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y Altitude, por su labor como agente en gestión de llamadas entrantes, recibiendo como premio un curso especializado on line de gestión de contact center, que imparte ICEMD/ESIC. Estos galardones ... ver másUn trabajador de Grupo Liberty Seguros en el Departamento de Calidad y Servicios, ha sido premiado con el Galardón Fortius, que otorgan la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y Altitude, por su labor como agente en gestión de llamadas entrantes, recibiendo como premio un curso especializado on line de gestión de contact center, que imparte ICEMD/ESIC. Estos galardones reconocen la profesionalidad y calidad de los trabajadores de los contact centers de aquellas empresas con sede en España. ver menos
2
Fuente:
BDS
Fecha:
12/05/2015
Resumen:
La consultora Neovantas destaca que las aseguradoras podrían ahorrar 20 millones de euros al año mejorando su atención al cliente.
3
Fuente:
BDS
Fecha:
29/12/2014
Resumen:
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), a través de la plataforma Change.org, ha reunido más de 121.000 firmas solicitando al nuevo ministro de Sanidad, Política Social e Igualdad, Alfonso Alonso, una Ley de Servicios de Atención al Cliente, explicándose qué pretende la OCU con esta norma.
4
Fuente:
BDS
Fecha:
23/11/2011
Resumen:
Reseña alusiva a la participación de Reparalia en el salón profesional Relación Cliente + Call Center, punto de encuentro para el mundo de los centros de contacto y relación con clientes que organiza IFAES. La intervención de la compañía se realizó mediante la ponencia de su gerente de Asesoría Jurídica, Rafael Ramírez, quien participó en la mesa redonda sobre la Ley de Servicios de Atención al Cl... ver másReseña alusiva a la participación de Reparalia en el salón profesional Relación Cliente + Call Center, punto de encuentro para el mundo de los centros de contacto y relación con clientes que organiza IFAES. La intervención de la compañía se realizó mediante la ponencia de su gerente de Asesoría Jurídica, Rafael Ramírez, quien participó en la mesa redonda sobre la Ley de Servicios de Atención al Cliente. Se alude a lo más relevante de su intervención. ver menos
5
Fuente:
BDS
Fecha:
16/05/2011
Resumen:
Ceveco ha incorporado a sus informes de respuesta telefónica, en atención de siniestros de multirriesgos, un importante volumen de información. El objetivo es ayudar a las entidades a conocer su situación en el mercado, y los puntos fuertes y débiles de su sistema de respuesta telefónica. Se dan a conocer los nuevos datos que se ofrecen.
6
Título
Fuente:
BDS
Fecha:
18/04/2011
Resumen:
Valoración de la organización de consumidores FACUA sobre el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC), cuyo informe fue visto a finales de marzo por el Consejo de Ministros. Destaca que esta regulación no afectará ni al sector financiero ni al asegurador. FACUA lamenta que el Gobierno de la espalda a los consumidores para satisfacer los intereses del sector financiero.
7
Fuente:
BDS
Fecha:
21/03/2011
Resumen:
El pasado 18 de marzo se presentó en el Consejo de Ministros el informe del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad sobre el Anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente. Se explica cuál es su objetivo principal: paliar las deficiencias detectadas en la prestación de servicios de atención al cliente y mejorar la protección al consumidor; los puntos que pretenden ser regulad... ver másEl pasado 18 de marzo se presentó en el Consejo de Ministros el informe del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad sobre el Anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente. Se explica cuál es su objetivo principal: paliar las deficiencias detectadas en la prestación de servicios de atención al cliente y mejorar la protección al consumidor; los puntos que pretenden ser regulados y los sistemas de control que se pretende llevar a cabo. Con esta reforma, el Gobierno quiere mejorar la calidad de servicio y evitar situaciones indeseables como que el operador desconozca la información necesaria para resolver o gestionar la reclamación. ver menos
8
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
18/01/2010
Resumen:
Reseña al nuevo portal de la DGSFP de acceso a todos los servicios de tramitación administrativa que requieren autentificación del usuario mediante certificado electrónico.
9
Título
Fuente:
BDS
Fecha:
18/12/2009
Resumen:
La DGSFP ha puesto en marcha el portal de su sede electrónica, por el que se da acceso a todos los servicios de tramitación administrativa que requieren autentificación del usuario mediante certificado electrónico. Se indican algunos de los procedimientos y servicios administrativos que se pueden realizar a través de Internet.
10
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
11-07-2005
Resumen:
El Ayuntamiento de Almería ha adjudicado a Multiasistencia el servicio telefónico de atención al ciudadano, denominado “Almería Responde”, servicio 24 horas, 365 días al año y que ofrece información en cinco idiomas. Mediante el mismo, el ciudadano podrá conocer todos los servicios ofrecidos por el Ayuntamiento, así como las actividades que se organicen o impulsen, y también se recoger... ver másEl Ayuntamiento de Almería ha adjudicado a Multiasistencia el servicio telefónico de atención al ciudadano, denominado “Almería Responde”, servicio 24 horas, 365 días al año y que ofrece información en cinco idiomas. Mediante el mismo, el ciudadano podrá conocer todos los servicios ofrecidos por el Ayuntamiento, así como las actividades que se organicen o impulsen, y también se recogerán y tratarán los comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones de los servicios del consistorio. ver menos
11
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
01/03/2004
Resumen:
El artículo muestra cómo se estructuran los Servicios de Atención al Ciudadanos en varias Comunidades Autónomas; también describe como se canalizan las consultas, quejas y reclamaciones de los asegurados, así como la duración del proceso y el volumen generado en 2003.
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