Resumen de los asuntos más relevantes abordados en la jornada BPM (Bajo el Punto de Mira). Casos de Éxito y Experiencias, organizada por INESE y CSI, con el patrocinio de Oracle y AuraPortal, que tuvo lugar el 14 de octubre en Madrid. Se expusieron casos reales de la aplicación del BPM (Business Process Management) en el entorno empresarial: desde el proceso de suscripción de pólizas a la gestión de las reclamaciones de los clientes, pasando por la administración de las solicitudes de vacaciones.
