Informe que estudia las reclamaciones puestas contra entidades aseguradoras y entidades de crédito. Examina producto por producto seguros, planes de pensiones viendo número de expedientes iniciados, expedientes resultos... estudia reclamaciones contra mediadores. También estudia reclamaciones presentadas via personal y vía telemática. Incluye prácticas de mercado incorrectas mostrando una serie de ejemplos, asesora sobre el procedimiento a seguir en una reclamación e incluye legislación sobre el tema. El informe trae una serie de gráficos sobre expedientes iniciados, evolución mensual por productos, expedientes iniciados por territorio, expedientes resuleltos y pendientes, expedientes resueltos clasificados según su forma de finalización...
