El autor comenta la falta de mejoras sustanciales en las relaciones entre mediadores y entidades aseguradoras y la necesidad de resolver problemas urgentes como la reducción de personal e infraestructura en las aseguradoras, la concentración de servicios en Centros Integrales poco desarrollados y la resolución o modificación de contratos de seguro de forma táctica, sin la aceptación expresa de la otra parte.
