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1
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
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Resumen de los Premios Gema 2009 promovidos por Inese e Imaf y patrocinados por Reale Seguros, Groupama Seguros y Grupo Axa y con la colaboración de Rusticae, donde se describe el acto de entrega, conducido por Juan Manuel Blanco responsable editorial de Inese, y se facilitan los datos de esta edición, nombres de los participantes y componentes del jurado.
Incluye los agradecimientos de los pre... ver más
Resumen de los Premios Gema 2009 promovidos por Inese e Imaf y patrocinados por Reale Seguros, Groupama Seguros y Grupo Axa y con la colaboración de Rusticae, donde se describe el acto de entrega, conducido por Juan Manuel Blanco responsable editorial de Inese, y se facilitan los datos de esta edición, nombres de los participantes y componentes del jurado.
Incluye los agradecimientos de los premiados. ver menos
2
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
Resumen: 
Jornada `La franquicia unidireccional. Solución común para el broker financiero y el mediador de seguros` patrocinada por Skandia y Afinya, con la colaboración del Grupo Mayo y Gs Financial.

El tema a tratar fue la franquicia unidireccional y el asesoramiento finaciero y de seguros, también abordaron las causa de la crisis y la fortaleza del sector asegurador y sus causas, planteó las repe... ver más
Jornada `La franquicia unidireccional. Solución común para el broker financiero y el mediador de seguros` patrocinada por Skandia y Afinya, con la colaboración del Grupo Mayo y Gs Financial.

El tema a tratar fue la franquicia unidireccional y el asesoramiento finaciero y de seguros, también abordaron las causa de la crisis y la fortaleza del sector asegurador y sus causas, planteó las repercusiones que traerá la crisis consigo: medidas y sistemas de control y criterios de prudencia en la gestión.

Intervinieron Jorge Campos, socio director de Imaf; Jaime Carvajal, director geenral de Grupo Mayo; ValentínPe´rez, director general del Grupo Gs y José Ramón Morso, director general de Skandia. ver menos
3
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
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Jornada de "Mediación. Estratégias y políticas empresariales en épocas de crisis" patrocinada por Allianz, Axa, Dual ibérica, Hdi, Lagun Aro Seguros, Mapfre, Mpm, Reale, Sos y Zurich.
Se habló sobre la fidelización del cliente, la importancia del contacto directo y por consiguiente de la mediación, de la relación corredor-compañías, de la duplicidad de tareas, de la situación actual del merca... ver más
Jornada de "Mediación. Estratégias y políticas empresariales en épocas de crisis" patrocinada por Allianz, Axa, Dual ibérica, Hdi, Lagun Aro Seguros, Mapfre, Mpm, Reale, Sos y Zurich.
Se habló sobre la fidelización del cliente, la importancia del contacto directo y por consiguiente de la mediación, de la relación corredor-compañías, de la duplicidad de tareas, de la situación actual del mercado y del aumento de las anulaciones
Intervinieron entre otros, Francisco J. Frenandez Armela, managing director de Marsh, Susana Pérez, directora de Inese, Frnacisco Betés, presidente de Imaf, Julilo Henche, secrtario general del Consejo de los Colegios de Mediadores de Seguros, José Manuel Alonso, director de Alonsegur, David Alonso, director de Mercado de Ao, Elisa Poch, presidenta del Consejo de Administración de Epg y Salinas; Juan Ramón Pla, director general de Corporación de Mediadores de Seguros; Isidre Mensa, director general de Mpm; Martín Navaz, presidente de Adecose; José Mª Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores; y Ana Muñoz, presidenta de Fecor, Ángel Fanegas, miembro de la Junta directiva de FECOR, y Borja López Chicheri, gerente de Adecose. ver menos
4
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
Resumen: 
II Foro de nuevas tecnologías aplicadas al sector asegurador en la Semana del Seguro 2009 y patrocinado por Telefónica, bajo el título "Hacia un nuevo mundo e-asegurador".
Se trató la importancia de las nuevas tecnologías y de su implantación en el sector asegurador, se habla de acceso a la información, rapidez, transparencia y del deficit del sector sanitario al ir por detrás en la implantació... ver más
II Foro de nuevas tecnologías aplicadas al sector asegurador en la Semana del Seguro 2009 y patrocinado por Telefónica, bajo el título "Hacia un nuevo mundo e-asegurador".
Se trató la importancia de las nuevas tecnologías y de su implantación en el sector asegurador, se habla de acceso a la información, rapidez, transparencia y del deficit del sector sanitario al ir por detrás en la implantación de las nuevas tecnologías.
Intervinieron Francisco Velasco, socia de Servicios Financieros de PricewaterhouseCoopers, Miriam Viñas, gerente de Marketing Sectorial de Entidades Financieras, Santiago Corral, gerente del Área Comercial de Entidades Financieras de Telefónica Grandes Empresas, Juan Andrés Hermoso, coordinador del Área de Informática de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, José Ramón Izquierdo, gerente del Área Comercial de Entidades Financieras de Telefónica Grandes Empresas, David sáez, gerente de e-Health de Telefónica España, el doctor Francisco J.Juan, director general Adjunto de Salud de Dkv Seguros, José Ladislao Peiró, director de Organización y Sitemas de Asisa, Marcos García, director de Planificación Estratégica e Innovación y Ramón Lasurt, director de Organización de Allianz. ver menos
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22/06/2009
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Debate profesional con el título "Estrategias para la gestión eficaz del fraude. La tecnología como herramienta de detección y prevención" patrocinado por Capgemini.
Se habló sobre el fraude, de las perspectivas del crecimiento del mismo para este año y de medidas preventivas, se pusieron sobre la mesa los modelos de detección de fraude, modelo intuitivo, modelo secuencial, modelo risk scoring,... ver más
Debate profesional con el título "Estrategias para la gestión eficaz del fraude. La tecnología como herramienta de detección y prevención" patrocinado por Capgemini.
Se habló sobre el fraude, de las perspectivas del crecimiento del mismo para este año y de medidas preventivas, se pusieron sobre la mesa los modelos de detección de fraude, modelo intuitivo, modelo secuencial, modelo risk scoring, modelo de cuarta generación el RTfD (Capgemini Real Time fraud Detection) aportando las claves de este último.
Intervinieron Ricardo Cruz-Estadao, vicepresidente y responsable de Servicions Financieros de Capgemini España, Virgini Martín, del área de seguros y Javier Ortal, responsable de Business Intelligence, ambos de Capgemini. ver menos
6
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22/06/2009
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Jornada "La fidelización como clave del éxito asegurador" patrocinada por Carglass, Laser España e Insare en la que se trataron temas como la fidelizacion de los asegurados y mediadores, del Assurbanking para distribuir productos financieros, de la importancia de la innovación, de la imagen de compañía, de la fiabilidad, de la satisfacción del cliente, del aprovechamiento de las nuevas tecnologías... ver másJornada "La fidelización como clave del éxito asegurador" patrocinada por Carglass, Laser España e Insare en la que se trataron temas como la fidelizacion de los asegurados y mediadores, del Assurbanking para distribuir productos financieros, de la importancia de la innovación, de la imagen de compañía, de la fiabilidad, de la satisfacción del cliente, del aprovechamiento de las nuevas tecnologías, entre otros.
Intervinieron Carlos Tercero, socio director de Stiga, Cristina López, responsable de Desarrollo de Laser España, Silvia Lóopez, directora de Producto de Insare, Jordi Castells, socio director de Insare, marc de Souter, director general de Carglass en España y Javier Fernández, socio director de Stiga Barcelona. ver menos
7
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22/06/2009
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VIII Encuentro nacional de corredores/corredurías de Seguros, patrocinado por la Agrupación del convencio de Rc de corredores y promovido por el Consejo General, Adecose y Fecor esta edición pretendió reunir a personas ajenas a la profesión con un doble motivo, escucharlas y abrise para se conozca un poco más la Mediación.
Se habló de especialización, de formación, de profesionalización, de la ... ver más
VIII Encuentro nacional de corredores/corredurías de Seguros, patrocinado por la Agrupación del convencio de Rc de corredores y promovido por el Consejo General, Adecose y Fecor esta edición pretendió reunir a personas ajenas a la profesión con un doble motivo, escucharlas y abrise para se conozca un poco más la Mediación.
Se habló de especialización, de formación, de profesionalización, de la importancia de reforzar este canal, de las Dec de corredores y corredurías, de las posibles modificaciones en la Ley de Mediación.
La jornada contó con un panel en el que se habló sobre el sector financiero y la coyuntura económica actual, se habló de reestructuración del sector bancario, de asociacionismo, de educación financiera y profesionalización.
Intervinieron entre otros, Esperanza Aguirre, presidenta de la Comunidad de Madrid, Susana Pérez, directora de Inese, Martín Navaz, presidente de Adecose, Ana Muñoz, presidenta de Fecor, José María Campabadal, presidente del Consejo General de los COlegios de Mediadores de Seguros, Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fodos de Pensiones, Álvaro Nadal, diputado y secretario de la Comisión de Economía del PP, Josep Sánchez Llibre, diputado de CiU, Pilar Gonzáles de Frutos, vicepresidenta de Apie (Asociación de Periodistas Información Económica) y presidente de Acijur (Asociación de Comunicadores e Informadores Jurídicos); y José Mª Fidalgo, vocal de la Comisión Ejecutiva de CC.OO., Arcadio Echezarreta, miembro del Pleno de la Cámara de Comercio de Madrid; José Carlos Coutiño, asesor jurídico de la Unión de Consumidores de España y representante de los Consumidores en la Junta Consultiva de Seguros; y Mª José Navalón, jefa del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. ver menos
8
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22/06/2009
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Jornada de con el "II Estudio Marsh sobre el Seguro de Responsabilidad Civil de consejeros, directivos y altos cargos" patrocinado por Davies Arnold Cooper.
Jornada en la que se habló del estudio realizado por Marsh sobre la Responsabilidad Civil de Consejeros, Directivos y Altos Cargos, viniendo así a llenar un hueco del mercado, al no existir datos oficiales sobre este tipo de seguros.
Pa... ver más
Jornada de con el "II Estudio Marsh sobre el Seguro de Responsabilidad Civil de consejeros, directivos y altos cargos" patrocinado por Davies Arnold Cooper.
Jornada en la que se habló del estudio realizado por Marsh sobre la Responsabilidad Civil de Consejeros, Directivos y Altos Cargos, viniendo así a llenar un hueco del mercado, al no existir datos oficiales sobre este tipo de seguros.
Participaron José María Elguero, subdirector de Riesgos Financieros y Profesionales de Marsh, Pablo Wesolowski, socio presidente de Davies Arnold Cooper y Juan Manuel Blanco, responsable editorial de Inese. ver menos
9
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22/06/2009
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Jornada "Nuevas tendencias en el sector asegurador", patrocinada por Watson Wyatt en la que se habló por una parte de aspectos concretos de las implicaciones en la gestión del negocio de las compañías de nuevas tendencias, como la Directiva de Solvencia II, o la importancia de una eficiente tarificación. Por otro lado se abordó el tema de banacaseguro con la aportación de directivos de dos cajas q... ver másJornada "Nuevas tendencias en el sector asegurador", patrocinada por Watson Wyatt en la que se habló por una parte de aspectos concretos de las implicaciones en la gestión del negocio de las compañías de nuevas tendencias, como la Directiva de Solvencia II, o la importancia de una eficiente tarificación. Por otro lado se abordó el tema de banacaseguro con la aportación de directivos de dos cajas que han cerrado recientemente acuerdos.
Participaron en esta jornada Ariel Douma, consultor senior de Watson Wyatt, Manuel de la rosa, socio de la consultora, Jesús Catalán, director de Watson Wyatt y José Silverio, consultor senior. ver menos
10
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22/06/2009
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Jornada de "Gestión de siniestros. Experiencias europeas" patrocinada por Van Ameyde España, en colaboración con Belzuz Abogados.
Se trató la importancia de la unifcación de criterios legislativos y de baremos de indemnización en toda Europa y el desconocimiento de la legislación en los diferentes países, en la presentación de Van Ameyde se presentó un sistema informático a través de internet, ... ver más
Jornada de "Gestión de siniestros. Experiencias europeas" patrocinada por Van Ameyde España, en colaboración con Belzuz Abogados.
Se trató la importancia de la unifcación de criterios legislativos y de baremos de indemnización en toda Europa y el desconocimiento de la legislación en los diferentes países, en la presentación de Van Ameyde se presentó un sistema informático a través de internet, ECHO (European Claims Handling informático), que permite al asegurado conocer el estado de su siniestro en todo momento.
Participaron José Manuel Villar, Director de División de Siniestros de Autos, José Garzón, abogado de Derecho del Seguro de Belzuz Abogados, Cees Werff, director comercial de Van Ameyde, Frnak Verschuur, director general de Van Ameyde en España, Carolina Tomaz, Claims Operations Manager de Van Ameyde en Portugal y Paola Baruffa, International Bussines Manager de Van Ameyde. ver menos
11
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
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Jornada "Cómo afrontar los retos del sector asegurador" patrocinada por Ernst & Young y en la que trataron temas como eficacia operativa, reduccion de costes, el papel de las nuevas tecnologías en la implantación de Solvencia II, la reforma del Plan contable, renovación e innovación comercial.
Participaron Alfredo Martínez, socio de Auditoría del Área de Seguro de Ernst & Young, tomaron la pala... ver más
Jornada "Cómo afrontar los retos del sector asegurador" patrocinada por Ernst & Young y en la que trataron temas como eficacia operativa, reduccion de costes, el papel de las nuevas tecnologías en la implantación de Solvencia II, la reforma del Plan contable, renovación e innovación comercial.
Participaron Alfredo Martínez, socio de Auditoría del Área de Seguro de Ernst & Young, tomaron la palabra Beatriz Sanz, socia de Servicios Financieros del Área Business Advisory Services de la auditora, y José Luis Castro, director de Operaciones y Estrategia de dicha área, Marc Martínez, socio del Área de Technology and Security Risk Services de Ernst & Young, Enrique López, socio de Tributación de Empresas de la auditora y Borja Tornos, senior manager del Área de Business Advisory Services de Ernst & Young. ver menos
12
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22/06/2009
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Jornada "Autos. Valor del cliente" patrocinada por Towers Perrin y Mapfre, en la que se habló de seguros de automóviles, de problemas para crecer en la situación actual y de cómo retener a los clientes, de la importancia de la proximidad al cliente, y aquí entra la Mediación, de innovaciones en las prestaciones o tarificaciones más vinculadas a los hábitos de conducción, de escuchar y dar respuest... ver másJornada "Autos. Valor del cliente" patrocinada por Towers Perrin y Mapfre, en la que se habló de seguros de automóviles, de problemas para crecer en la situación actual y de cómo retener a los clientes, de la importancia de la proximidad al cliente, y aquí entra la Mediación, de innovaciones en las prestaciones o tarificaciones más vinculadas a los hábitos de conducción, de escuchar y dar respuesta a las necesidades del cliente, de la importancia de la transparencia, de la fidelización de clientes, de redes sociales, guerra de precios, entre otros.
Intervinieron Francisco Gómez-Álvarez, consultor de Towers Perrin, José MOreno Codina, Socio-director general para Españaq y POrtugal de la consultora, Laura Pilar Duque, subdirectora de Ordenación del Mercado de Seguros, José María Campabadal, presidente del Cosnejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Jaime Miquel, director de Autos de Axa y Francisco Granados, Director deÁrea de Análisis de Clientes de Mapfre Familiar. ver menos
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Actualidad Aseguradora
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22/06/2009
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Jornada de "Bancaseguros. Presente/Futuro" copatrocinada por Towers Perrin y Csi, en la que se habló de la situación del negocio de bancaseguros, comentando su situación actual, cambios en los productos ofertados, en los canales de distribución, estrategias, etc.
Intervinieron José MOreno Codina, socio-director para España y Portugal de Towers Perrin,José Gabriel Puche, cosultor seniror de Towe... ver más
Jornada de "Bancaseguros. Presente/Futuro" copatrocinada por Towers Perrin y Csi, en la que se habló de la situación del negocio de bancaseguros, comentando su situación actual, cambios en los productos ofertados, en los canales de distribución, estrategias, etc.
Intervinieron José MOreno Codina, socio-director para España y Portugal de Towers Perrin,José Gabriel Puche, cosultor seniror de Towers Perrin, María Dolores Pescador, gerente de riesgos de Santander Insurance, ramón Corominas, socio consultor de Csi, Emmanuel Morandini, Ceo y vicepresidente del Consejo de Administración de Cnp Vida, Rodrigo Fernández-Avello, consejero delegado de Cajastur Mediación y presidente de Amaef, Edward J. Condie, director de la Subdirección de Negocio de Automóviles de Segurcaixa y Raúl Julián, managing director de Atlas Capital. ver menos
14
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22/06/2009
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Jornada "La formación en Seguros. La aportación de valor para la empresa" patrocinada por Inese e Ile3 Ub.
Trató de la importancia de la formación en la Mediación y su importancia como base del cambio económico, la rentabilidad de la empresa así como la imagen de la propia empresa y del sector. Se trató normativa en materia de formación en Seguros, de la formación sin barreras, a distancia, gra... ver más
Jornada "La formación en Seguros. La aportación de valor para la empresa" patrocinada por Inese e Ile3 Ub.
Trató de la importancia de la formación en la Mediación y su importancia como base del cambio económico, la rentabilidad de la empresa así como la imagen de la propia empresa y del sector. Se trató normativa en materia de formación en Seguros, de la formación sin barreras, a distancia, gracias a las nuevas tecnologías, y el Grupo Generali planteó su ejemplo en el que han puesto en marcha un campus de formación o espacio web donde cada empresa del grupo puede acceder a contenidos y realizar consultas a través de estos portales de formación.
Intervinieron Laura Duque, subdirectora general de Ordenación del Mercado de Seguros; María Luisa Hernández, directora de Formación de Inese en Barcelona; Juana Romero, responsable del Departamento de Formación de Inese; el abogado y profesor universitario Ricardo Ruiz de la Serna; José García Llorente, director de Comunicación y Coordinación Institucional de la Fundación Tripartita; Juan Luis Ayuso, socio director, Coach Ejecutivo y de Equipos de Ibercoaching; Isidre Martínez, director de Global Actuarial; Óscar Dalmau, responsable de Soluciones Corporativas de IL3 UB y Francesc Giralt, director del Área de Formación y Desarrollo de Grupo Generali. ver menos
15
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
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Jornada de "La dependencia en España. Presente y futuro para un nuevo mercado" patrocinada por Cnp Vida en la que se habló de Dependencia, de las dolencias de la Ley, de tendencias demográficas, de calidad de vida y de soluciones aportadas por empresas de tecnologías para facilitar la vida de las personas de la tercera edad, de innovación en el diseño de los productos, de riesgo operacional, entre... ver másJornada de "La dependencia en España. Presente y futuro para un nuevo mercado" patrocinada por Cnp Vida en la que se habló de Dependencia, de las dolencias de la Ley, de tendencias demográficas, de calidad de vida y de soluciones aportadas por empresas de tecnologías para facilitar la vida de las personas de la tercera edad, de innovación en el diseño de los productos, de riesgo operacional, entre otros temas.
Participaron Francesc Rabassa, director general de Cnp Assurances, Joaquín Ruiz Echauri, socio de Seguros y Reaseguros de Lovels Llp, MIguel Usabel, director del Master en Cc Actuariales y Financieras de la Universidad Carlos III de Madrid, Emmanuel Morandini, Ceo y vicepresidente del Consejo de Administración de Cnp Vida y José Moreno, socio-director general para España y Portugal de Towers Perrin. ver menos
16
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
Resumen: 
Jornada de "Lloyd`s. Perspectivas e innovación" patrocinada por Lloyd`s, HIspana Risk Broker, Hiscox, Ascot, Mbi Sucripción de Riesgos, Albion Global Insurance Service, Global & Partn3rs, Marketform, Península Underwriting, Amlin, Técnica Aseguradora Internacional F&a, Premier Guarantee, Confianc Underwriting Agency, Names Agencia de Suscripción, Bdb, Risk Marine Underwirting, Crouco, Liberty Sind... ver másJornada de "Lloyd`s. Perspectivas e innovación" patrocinada por Lloyd`s, HIspana Risk Broker, Hiscox, Ascot, Mbi Sucripción de Riesgos, Albion Global Insurance Service, Global & Partn3rs, Marketform, Península Underwriting, Amlin, Técnica Aseguradora Internacional F&a, Premier Guarantee, Confianc Underwriting Agency, Names Agencia de Suscripción, Bdb, Risk Marine Underwirting, Crouco, Liberty Sindicates, Cooper Gay, Ibex Insurance, Ropner Insurance Services, Catlin, Aon Re Iberia, Jlt, Rva, Chesterfield Group y Travelers.
Esta jornada tuvo como protagonista el mercado londinense, se habló de tiempos de cambio, del aumento de las espectativas de los clientes, de la necesidad de reducción de costes, de la consolidación del mercado de la Mediación, innovación, etc.
Intervinieron Lord Peter Levene, presidente del Lloyd`s, José Ribero, international markets and Business Developments de Lloyd`s, Juan Arsuaga,consejero delegado del Lloyd`s Iberia, Beatriz Ramírez, directora del Área Legal de Lloyd`s Iberia, Kent Chaplin, head of claims en Lloyd`s, María José Castaño, responsable de gestión de ALBION Global, Marcedes Losada, ejecutiva de proyectos de Lloyd`s, Ángel Táboas, director técnico y responsable de nuevos productos de la agencia de suscripción Names, Diego Pagadogorría, director de Ascot, Marta Vidal-Ribas y Razia P.K.M. Abdul, directora de Desarrollo de Negocio y directora de Operaciones, Marketing y Comunicaciones de Afurances, por último intervino Douglas Milne. ver menos
17
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
Resumen: 
Presentación del estudio "La salud organizativa del seguro español", de Tatum e Inese en la que participaron Fernando Rivero, socio director de Marketing de tatum, Eugenio de Andrés, socio director de tatum y Juan Manuel Blanco, responsable del Departamento Editorial de Inese.
Dieron a conocer las conclusiones del trabajo, el modelo en el que se han basado para realizarlo en el que se compara e... ver más
Presentación del estudio "La salud organizativa del seguro español", de Tatum e Inese en la que participaron Fernando Rivero, socio director de Marketing de tatum, Eugenio de Andrés, socio director de tatum y Juan Manuel Blanco, responsable del Departamento Editorial de Inese.
Dieron a conocer las conclusiones del trabajo, el modelo en el que se han basado para realizarlo en el que se compara el cuerpo humano con las organizaciones empresariales con el fin de hacer un diagnóstico sobre el que poder actuar, y recalcaron la originalidad de vincular los términos "organización empresarial" y "salud", ya que refleja que la "empresas, como las personas, son entes vivos...".
En esta presentación constataron que no solo el sector asegurador está más sano que el resto del tejido empresarial sino que las corredurías están más sanas y presentan menor nivel de patologías que las entidades aseguradoras, salvo en un aspecto como indica el artículo.
Este informe puede consultarse íntegramente en el Biss de junio del 2009. ver menos
18
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
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Jornada de "Responsabilidad Medioambiental. Implicaciones del nuevo reglamento" patrocinada por Ace Europe en la que se trató la insuficiencia de la garantía finaciera que se establece en la Ley de Responsabilidad Medioambiental, se dió una visión de la empresa en el terreno de la responsabilidad medioambiental y se habló de la norma Une 150.008 cuyo objetivo es establecer un método para la evalua... ver másJornada de "Responsabilidad Medioambiental. Implicaciones del nuevo reglamento" patrocinada por Ace Europe en la que se trató la insuficiencia de la garantía finaciera que se establece en la Ley de Responsabilidad Medioambiental, se dió una visión de la empresa en el terreno de la responsabilidad medioambiental y se habló de la norma Une 150.008 cuyo objetivo es establecer un método para la evaluación de los escenarios de riesgo y de los costes de reparación asociados.
Participaron Alfonso Urquijo, director de la Unidad Bdc y Medio Ambiente de Willis Iberia, José Amezola, gerente de riesgos de La Seda de Barcelona y Damaso Álvarez, responsable de Riesgos Medioambientales de Ace Europe. ver menos
19
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
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Jornada "Race-Sector de Asistencia. Retos, propuestas y desarrollo tecnológico" en la que participaron, Belén Yome, directora de Operaciones del Race, Roberto Martín, consultor del Departamento de Race de Seguridad Vial, Luc Vanden Bussche, director general de Arc Europe y Luis Muñoz, director de Clientes Colectivos del Race.
Se habló del nuevo servicio de Race llamado Ris, reparación in situ, ... ver más
Jornada "Race-Sector de Asistencia. Retos, propuestas y desarrollo tecnológico" en la que participaron, Belén Yome, directora de Operaciones del Race, Roberto Martín, consultor del Departamento de Race de Seguridad Vial, Luc Vanden Bussche, director general de Arc Europe y Luis Muñoz, director de Clientes Colectivos del Race.
Se habló del nuevo servicio de Race llamado Ris, reparación in situ, y se explicó en que consiste con sus dos vertientes, reparación in situ y asesoramiento mecánico telefónico, también se comentó un novedosa iniciativa de formación en materia de circulación a través de la web, se señaló la importancia de la construcción de marcas reconocidas, fuertes y fiables, y por otro lado se habló de optimismo ante la coyuntura actual. Por último Luis Muñoz repasó los principales sitemas de asistencia de la entidad, prioritariamente los de asistencia sanitaria, entre los que se habló del servicio de expatriados, del producto Med-24 y de la fidelización del cliente. ver menos
20
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Actualidad Aseguradora
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Fecha: 
22/06/2009
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Jornada de "La tecnología al servicio de los seguros multirriesgo. Soluciones y tendencias" patrocinada por Reparalia.
Se trató el tema de las nuevas tecnologías como herramienta que facilita la gestión en Seguros, agiliza tramites, reduce costes, aumenta el grado de calidad hacia el cliente... Se expusieron diversos servicios desarrollados por algunas entidades para mejorar sus servicios como ... ver más
Jornada de "La tecnología al servicio de los seguros multirriesgo. Soluciones y tendencias" patrocinada por Reparalia.
Se trató el tema de las nuevas tecnologías como herramienta que facilita la gestión en Seguros, agiliza tramites, reduce costes, aumenta el grado de calidad hacia el cliente... Se expusieron diversos servicios desarrollados por algunas entidades para mejorar sus servicios como "One Clic" nuevo servicion de Reparalia, "sms banking y videoconferencia de Bankinter, etc.
Participaron Federico Yannone, Ceo de Actualize, Rachael Hughes, consejera delegada de Homeserve en Europa, Jorge Andreo, director de proyectos de Bankinter, Jaime Asúa, director general de Reparalia. ver menos
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