Las personas más informadas utilizan más servicios del banco y tienen menor tendencia a cambiar de entidad
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Entorno
Fecha
29/10/2014
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Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Datos de un estudio de FICO para saber el conocimiento que tienen los clientes de entidades financieras de Estados Unidos con respecto a los derechos que tienen en sus contratos con los bancos. Este informe muestra una correlación clara entre el conocimiento del mundo de las finanzas y la lealtad de los clientes: las personas más informadas utilizan más servicios del banco y tienen menor tendencia a cambiar de entidad.
