Resumen de la tercera y última jornada del X Congreso de Agentes y Corredores, celebrada el pasado 15 de junio en Burgos. Comenzó con la intervención del juez Joaquín Aguirre, quién habló de cómo reclamar un siniestro, si la defensa ha de ser interna o externa, cuáles son los aspectos en los que más se falla en la tramitación de un siniestro o cómo mejorar en los servicios, entre otros asuntos. Asimismo, uno de los talleres celebrados se centró en los aspectos que diferencian a los vendedores grandes de los mediocres, contando con la intervencón de Víctor Küppers, profesor de Marketing y Dirección Comercial. La sesión de cierre del Congreso estuvo a cargo de Manuel Pimentel, mediador de conflictos y Defensor del Asegurado de ARAG, que ofreció una serie de consejos sobre el proceso de adaptación en tiempos de cambio, destacando la importancia de los mediadores y abogando por la transparencia. La clausura de las jornadas de trabajo llegó con las intevenciones de José María Campabadal, presidente del Consejo General; José María Castellanos, presidente del Colegio de Burgos y director del Congreso; Laura Pilar Duque, subdirectora de Ordenación de Mercado de la DGSFP; y Juan Vicente Herrera, presidente de la Junta de Castilla y León. Finalmente, se alude a los temas que se abordaron en las sesiones de trabajo.
