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Fidelización: aspectos indispensables para conservar y aumentar la cartera de clientes
Fuente
Actualidad Aseguradora    Sección   Documento    Número  10
Fecha
30-04-2012
Página inicial-final
27-34       Págs. Totales 8
Resumen
En este documento se plantean los siguientes conceptos claves:
- Ventajas operativas de fidelizar a nuestros clientes.
- Diferencias y similitudes entre fidelización y venta cruzada.
- Ratios de efectividad de la venta cruzada.
- Tipologías de clientes fidelizables.
- Herramientas para la fidelización de clientes.
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