Actualidad Aseguradora Sección Entrevista Número 15
Fecha
20/06/2011
Página inicial-final
82-85 Págs. Totales 4
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Entrevista al Director General de Google en España, Turquía y Portugal, en la que nos cuenta que la irrupción de las nuevas tecnologías está motivando un cambio profundo y rápido en el comportamiento del consumidor, que obliga a las organizaciones a adaptarse. En el caso del seguro, afirma Javier Rodríguez Zapatero, este paso a los que algunos llaman consumidor 2.0 lleva a afrontar cuatro grandes retos: La concienciación de que este cambio se está produciendo; el paso a un marketing que tenga en cuenta a este consumidor mucho más informado y más exigente; el replanteamiento del modelo de negocio; y, por último, la transformación de la cultura organizativa.
