La autora considera que toda empresa, para hacer viable su negocio, necesita contar con la participación de sus recursos humanos, de su plantilla. Aboga por una colaboración de este departamento en las empresas, mediante el establecimiento y mantenimiento de una buena política de comunicación interna en las entidades. En este sentido, da a conocer una serie de puntos/recomendaciones que considera importantes en comunicación interna de una empresa para poner su atención en ellos.
