Este estudio proporciona un análisis comparativo de la eficiencia y optimización de las operaciones, administración y nuevas tecnologías en las entidades de Vida. El análisis observa la eficacia, efectividad, principales tendencias, uso de tecnologías y rendimiento del negocio. Se resumen los resultados en las áreas de marketing, productos y distribución; nuevos negocios; servicio a los clientes; tecnologías de la información y gastos corporativos.
