La DGSFP quiere reducir de seis a cuatro meses el tiempo de resolución de las quejas de los clientes. La noticia describe el procedimiento a seguir según la normativa actual cuando un cliente tiene un siniestro y resume declaraciones de Ricardo Lozano al respecto. Contiene también cifras de las reclamaciones recibidas en 2006 y se citan los nombres de algunas compañías que han mejorado su atención a las reclamaciones de los clientes. Incluye un ranking de aseguradoras con mayor número de reclamaciones iniciadas en 2006, en relación con el número de primas.
