El ponente expone sintéticamente los tres grandes modelos de empresa por los que ha pasado Mapfre: el primero hasta los años 70, con centralización de decisiones, empresa multirramo, especialización técnica, servicios comunes centralizados... el segundo a partir de los 70, caracterizado por descentralización de las decisiones, creación de entidades por cada línea de negocio, duplicidad de puestos, pérdida de productividad y aumento de costes... el tercero y último, a partir de 2005, basado en la estrategia multicanal, la concentración de las decisiones, la potenciación de la especialización, la descentralización del canal...
