Tendencias en customer experience management: cuando la omnicanalidad mal aplicada es el caos
Autor
Autor corporativo
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Evento
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Fuente
BDS Sección Especial Semana del Seguro 2017 BDS Edición Especial
Fecha
24/02/2017
Página inicial-final
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Tipo documento
Descripción física
Resumen
Crónica de la jornada patrocinada por Mailteck & Customer Comms en el marco de la Semana del Seguro 2017, bajo el título `Customer Experience 360º´. En este encuentro, el hilo conductor fue la estrategia de la gestión 360º de la experiencia del cliente, en cada punto de contacto durante su ciclo de vida a través de las comunicaciones omnicanal, tanto físicas como electrónicas.
