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Consumidores, mediadores y aseguradoras explican su posición frente al uso de teléfonos con coste adicional
Líneas 902, un problema de imagen

Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Actualidad Aseguradora    Sección   Reportaje    Número  14
Actualidad Aseguradora Mediación    Número  8
Fecha
25/09/2017
Página inicial-final
46-52       Págs. Totales 6
Tipo documento
Descripción física
Resumen
La organización de consumidores FACUA ha anunciado en agosto una denuncia contra 18 aseguradoras a las que acusa de incumplir la ley al obligar a los usuarios a llamar a teléfonos de tarificación especial (901 y 902) para tramitar o gestionar determinados supuestos. las quejas de los clientes ha llevado a algunas entidades a suprimir este tipo líneas y otras ya ofrecen alternativas con tarifas básicas. algunas compañías han preferido no pronunciarse. lo cierto es que el uso de líneas 902 es más que común en la actualidad, y no solo en seguros, con el problema de imagen que ello puede suponer para un sector cuya vocación de servicio no puede discutirse.
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