Contiene: - Carta del Presidente - RSC: Construyendo el futuro - Gestión responsable: ética y transparencia - Mutualistas: un compromiso sostenido - Asegurados y clientes: relaciones sólidas y de confianza - Recursos humanos: ser parte de una gran compañía - Fundación Mutua Madrileña: Compromiso con las personas - Proveedores: Responsabilidad compartida - Gestión medioambiental: progresos hacia un mundo mejor