BDS Sección Rincón de las Instituciones del Seguro
Fecha
19/09/2013
Página inicial-final
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Tipo documento
Descripción física
Resumen
La autora ofrece un resumen de los datos más destacados del informe semestral del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, correspondientes al primer semestre de 2013. Se alude al número total de expedientes iniciados en dicho periodo; los seguros que presentan mayor número de reclamaciones; divergencias en la interpretación del clausulado de los contratos; necesidad de que las entidades cuenten con mecanismos que garanticen que los productos que ofrecen a sus clientes tengan en cuenta sus circunstancias y características personales. Además, la autora destaca que el sector ha entendido que la confianza de sus clientes es fundamental en el engranaje del mercado asegurador, como lo demuestra el esfuerzo de las entidades por establecer mecanismos eficaces en su propia organización para la resolución de conflictos que surgen con sus asegurados.
