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Multiasistencia implanta un sistema de medición y mejora de calidad
Fuente
BDS    Sección   Noticias de sector
Fecha
29/05/2013
Página inicial-final
12       Págs. Totales 1
Resumen
Multiasistencia ha implantado un sistema de medición y mejora de calidad de servicio basado en el método Net Promoter Score (NPS). Este indicador permite determinar la probabilidad de que un cliente recomiende un producto o servicio y proporciona información sobre aspectos que operan como palancas de promoción y detracción.
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