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Documento | Pdf

World insurance report 2013
Autor corporativo
Capgemini  |  EFMA
Fecha
2013
Tipo documento
Informe
Resumen
El informe analiza:
1. Ratios de eficiencia del seguro de no vida por países (siniestralidad, gastos de administración y adquisición, ratio combinado, ratio operativo, etc.)
2. Importancia de diferenciarse mediante una mejor experiencia del cliente (datos de satisfacción de clientes, si prefieren trato presencial o por internet, motivos que determinan la decisión del asegurado para escoger o dejar una compañía, etc.)
3. Papel del móvil como pieza clave para el éxito de la estrategia multicanal (razones para implantar multicanalidad y canal móvil, hoja de ruta para crear capacidad móvil, razones para el social media, casos prácticos, etc.)
Entidades
Lugares
Francia  |  Reino Unido  |  Canadá  |  Italia  |  Suiza  |  Bélgica  |  Holanda  |  Alemania  |  Brasil  |  Estados Unidos  |  Japón  |  Australia  |  India  |  Sudáfrica  |  Noruega  |  Argentina  |  Austria  |  Irlanda  |  México  |  Rusia  |  Portugal  |  Dinamarca  |  Singapur  |  Polonia  |  China  |  Suecia  |  Taiwán  |  Corea del Sur  |  Hong Kong  |  España
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