El Departamento de Defensa Jurídica de Inter Partner Assistance aumenta la transparencia de su gestión y la calidad telefónica
Autor
Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
26/04/2013
Página inicial-final
15-16 Págs. Totales 2
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Inter Partner Assistance ha elaborado un protocolo de gestión específico para los seguros de defensa jurídica que se encuentran integrados en una póliza multirriesgo de hogar, comercio, comunidades y alquileres. Se denomina protocolo SIGHO (Sistema Integrado en Gestión de Hogar) y alinea la gestión de la garantía de defensa jurídica con los principios de tramitación marcada por la aseguradora titular del seguro. Por otro lado, con este protocolo se impulsa la calidad telefónica a través de un control de monitorización con niveles acordados con la aseguradora principal, añadiendo un servicio propio de encuestas telefónicas inmediatas para las llamadas del servicio de asistencia jurídica.
