La calidad es una emoción : Inese DATA, Tu fuente de información de Seguros

Autor

CAROL LLOPART, Sergio

Fuente

Actualidad Aseguradora Sección Tribuna Número 24

Fecha

14/11/2011

Página inicial-final

5 Págs. Totales 1

Resumen

Artículo en el que Sergio Carol Llopart, Director del Centro de Soluciones de Seguros Catalana Occidente, nos habla de la diferencia entre Calidad Prestada y Calidad percibida por los clientes.

Materias

Opiniones | Satisfacción del cliente | Calidad de servicio | Fidelización de clientes

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