Resumen
La Autoridad Europea de Seguros y Planes de Jubilación (EIOPA) ha puesto en marcha una consulta en su web sobre la propuesta de directrices para la presentación de denuncias en entidades aseguradoras. Las directrices resumen las conclusiones del Comité de Protección al Consumidor e Innovación Financiera y su objetivo es contribuir a la mejora de la protección del consumidor. El propósito es aclarar las expectativas de los supervisores con respecto a la eficacia de los sistemas de las aseguradoras de control interno para la presentación de denuncias.
