Resumen
Encuesta realizada a directivos y responsables de diversas entidades aseguradoras, planteándoles las siguientes cuestiones:
1. ¿Qué dificultades se están dando en la renovación de la cartera? ¿Cuáles son las exigencias de los clientes? ¿Se están incrementando?
2. Emplean algún tipo de estrategia de fidelización distinta a las coberturas y al precio? ¿Cuáles son y por qué las emplean?
3. ¿Cuáles son las principales coberturas o servicios añadidos distintos a los de Decesos que ofrecen en sus pólizas?
4. Indique las principales innovaciones, distintas a las habituales de Decesos, que incorporarán las pólizas en los próximos años.
