Resumen
Grupo Preventiva, a través de su filial Avantia, ha renovado la certificación Aenor de implantación del sistema de gestión de la calidad, en todo lo relativo al proceso de atención al cliente, conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Se destaca la ampliación del alcance de esta certificación al tratamiento de quejas y reclamaciones que, por parte de los asegurados, se pudiesen formular a cualquiera de las entidades del grupo asegurador. | ISO 9001
