Artículo de A.M.Best en el que Ron Panko analiza la situación en la que se han encontrado los agentes de seguros y los asesores financieros tras el cataclismo económico del pasado otoño, todo ello a través de diversas voces del sector. Analiza la situación que hay, la postura del actual cliente y plantea una serie de recomendaciones sobre la actitud del agente o del asesor. Focaliza el objetivo hacia el que debe de mirar un agente o un asesor, la transparencia, tranquilidad, contacto con el cliente, información, seguridad.
