Ponencia en la que Mª José Navalón Lópoez, Jefa del Servicio de Reclamaciones de la DGS, analiza la percepción del trabajo de los corredores por parte de los particulares. Incluye datos sobre evolución de las reclamaciones contra corredores de seguros, evolución de las reclamaciones resueltas por su forma de tramitación y principales motivos de reclamación.
