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MEDIACIÓN. ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS EMPRESARIALES EN ÉPOCAS DE CRISIS
Fidelización de clientes
Organizador
Fecha
27/05/2009
Tipo documento
Ponencia
Resumen
Ponencia que analiza la fidelización de los clientes así como la captación de nuevos clientes, mirando aspectos como las necesidades de los clientes, satisfacción, importancia del proceso de venta, relación de la fidelización de clientes con la satisfacción del personal de la entidad para dar lugar a un Plan de Actuación de Fidelización.
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