Resumen
Resumen de los temas más relevantes y de las intervenciones que tuvieron lugar durante el XII Encuentro de la Mediación de Castilla y León, celebrado, entre el 4 y 5 de junio en León, y que contó con la organización del Colegio de Mediadores de Seguros de León y el patrocinio oficial de Reale. Ángel Diez Pertejo, presidente del Colegio organizador, resaltó que la situación económica actual convierte el futuro en incierto para muchos, aunque consideró que tampoco es el peor. Miguel Ángel Rodrigo, presidente del Consejo Autonómico de los Colegios de Mediadores de Castilla y León, agradeció el trabajo realizado por el Colegio de León y adelántó que el XIII Encuentro se celebrará en Palencia. Subrayó la importancia de que los mediadores cuiden a sus clientes. Juan Arsuaga, consejero delegado de Lloyd`s Iberia, centró su intervención en explicar a los asistentes qué es el Lloyd`s, cómo funciona el mercado y la corporación, su solvencia y el funcionamiento del defensor del asegurado. Jorge Elias, profesor de EADA, consultor y coach de dirección, disertó sobre el cliente del siglo XXI, ofreciendo una serie de claves para un buen servicio por parte del mediador. Mª José Martíñez, jefa de Unidad de la Comisión de Asuntos Jurídicos del Parlamento Europeo, centró su intervención en por qué y cómo se legisla en la Unión Europea. Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, facilitó datos e información tanto de la Memoria Social del Seguro como de los resultados de dos investigaciones realizadas por Unespa: una sobre la confianza de los ahorradores ante la crisis y la otra sobre cómo nos ven los hijos a los padres como conductores. José María Campabadal, presidente del Consejo General de Colegios de Mediadores, ofreció algunas reflexiones sobre el mercado, la Mediación y la posición de los colegios. La clausura del encuentro la realizó Javier Amoedo, procurador del Común de Castilla y León.
