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Mejora del servicio en el seguro de decesos: asistencia familiar
Organizador
Fecha
24-10-2008
Tipo documento
Ponencia
Resumen
Analiza, esquemáticamente, qué es el seguro de decesos y qué es lo que el cliente busca en un servicio fúnebre. Muestra los resultados de una encuesta ralizada a asegurados del ramo sobre las razones que les llevaron a contratar la póliza, valoración del servicio, por qué eligieron la aseguradora con la que lo tienen contratado, etc. A continuación, expone los tres modelos de negocio posibles para una aseguradora del ramo, sus ventajas e inconvenientes: tener su propia red funeraria, contratar las prestaciones a través de una red o hacer un outsourcing tota.
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