Resumen
El autor cree que se pueden crear océanos azules en el sector asegurador.
A lo largo del tiempo, este mercado se ha empeñado en demostrar que éste negocio es diferente, pero el autor defiende que hay que tratar a los asegurados como a cualquier consumidor, con la diferencia de que, en el momento que use los servicios de la compañía de turno, puede quedar tremendamente satisfecho o radicalmente defraudado.
Ahí está la oportunidad del sector, pudiéndose diferenciar por coberturas y servicio para clientes que buscan la máxima satisfacción en lugar del precio más bajo posible.
