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Artículo | Pdf
CAT, el círculo del fracaso
Autor
MATUTE, Ángel
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Actualidad Aseguradora
Sección
Tribuna
Número
 9
Fecha
17/03/2003
Página inicial-final
5
Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Elementos clave del fracaso de los Centros de Atención Telefónica de muchas aseguradoras y recomendaciones para la instalación de un CAT.
Notas
Materias
Centros de atención telefónica
| 
Atención telefónica
| 
Problemas
| 
Sector asegurador
| 
Recomendaciones
| 
Atención al cliente
| 
Calidad de servicio
Entidades
Lugares
Personas
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